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  • Politique d’expédition

    Politique d'expédition

    Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

    Chez Mullea, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

    Délais de traitement

    Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

    Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

    Délais de livraison

    Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

    Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

    Frais de livraison

    Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

    Le cas échéant, les offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur le site.

    Suivi de commande

    Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

    Retard de livraison

    En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante :

    contact@mullea.fr

    Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner dans le suivi de votre commande.

    Adresse de livraison

    Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.

    Mullea ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

    Colis perdus ou endommagés

    Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à contact@mullea.fr en précisant votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

    Contact

    Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

    contact@mullea.fr

    Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.