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  • Conditions générales de vente

    Conditions Générales de Vente

    Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site mullea.fr entre Mullea et toute personne effectuant un achat sur le site.

    Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.


    Article 1 – Vendeur

    Les informations relatives au vendeur sont disponibles dans les Mentions légales du site.

    Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :

    contact@mullea.fr


    Article 2 – Produits

    Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

    Les photographies, illustrations et visuels sont présentés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.


    Article 3 – Prix

    Les prix sont indiqués en euros (€).

    Ils incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

    Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

    Mullea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.


    Article 4 – Commande

    Toute commande devient définitive après validation du paiement.

    Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée lors de la commande.

    Mullea se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, d'informations incomplètes ou de tout autre motif légitime.


    Article 5 – Paiement

    Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

    Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site.

    Aucune information bancaire n'est conservée par Mullea.


    Article 6 – Livraison

    Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.

    Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur ou les circonstances indépendantes de notre volonté.

    Mullea ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.


    Article 7 – Droit de rétractation

    Conformément à la réglementation applicable, le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sauf exceptions prévues par la loi.

    Pour exercer ce droit, le client doit contacter :

    contact@mullea.fr


    Article 8 – Produits ouverts

    Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, utilisés ou dont le sceau de protection a été retiré ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande.


    Article 9 – Garantie commerciale de 60 jours

    Indépendamment du droit de rétractation légal, Mullea propose une garantie commerciale de 60 jours.

    Cette garantie s'applique uniquement aux produits remplissant les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.


    Article 10 – Produits défectueux

    Si un produit est reçu défectueux ou endommagé, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison en joignant des photographies du produit concerné.

    Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.


    Article 11 – Responsabilité

    Mullea ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

    Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé.


    Article 12 – Données personnelles

    Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).


    Article 13 – Force majeure

    Mullea ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens du droit français.


    Article 14 – Droit applicable

    Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

    En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

    À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.